网易互客功能
[增强客户见解]社交裂变扩大了更多客户,行为跟踪了解精确需求
客户雷达:阅读文章,填写表格...捕获关键的客户行为并实时通知销售
销售名片:内置专用名片,意向客户一键即可联系人
员工营销:制定沟通任务,展示沟通效果,发现每个人的社会力量
【加强沟通改造】
全渠道客户互动交流,形式更丰富,操作更方便
内容互动:建立内容资料库,一键分享给微信好友和朋友圈
云端电话:快速访问,轻松通信,所有通话记录均被保存
Cloud SMS:低关税,高覆盖范围和可追踪的效果
[启用客户管理]
客户数据资产的沉淀,每个客户的轻松管理
客户旅程:记录客户动态和后续记录,使用数据支持交互式策略
客户分组:自定义客户分组,以精致的方式管理客户,并提高后续效率
销售任务:发布个性化销售任务,系统“小秘书”记录并提醒日常琐事
【促进组织成长】
数据指导工作优化,培训帮助员工成长
360°数据报告:从过程到结果,整个过程数据支持团队的工作优化
员工能力图集:关注员工个人数据,并提供销售贡献和能力模型
培训和赋权:网易课程资源,针对特定销售的培训,可帮助每位员工快速成长
网易互客更新
1.添加了“多层次组织结构”功能。满足企业将不同部门划分为不同员工的需求,每个部门都需要管理自己的客户和数据2.与内容相关的更新。添加了“商品”类型的内容,打开了“微站”入口,并浏览了内容的持续时间
3.补充目标网页的某些功能。兼容语音转文字,公海客户回收,并添加了新的“固定电话”字段以支持合并您自己的客户
4.添加了版本更新提示
5.一些错误修复